Preguntas más frecuentes
¿Cuánto tiempo deben tardar los pedidos?
Sugerimos que los clientes esperen que los pedidos sean enviado dentro de 4-5 días . Catenaccio Design crece día a día, todavía somos una nueva empresa de impresión independiente, por lo que enviar una gran cantidad de pedidos puede llevarnos tiempo.
Recibirás un correo electrónico con confirmación e información de envío, ¡asegúrate de revisar tu carpeta de spam!
Pedidos personalizados
Debe esperar que se envíe una prueba para su aprobación antes de imprimir dentro de 7-10 días. Hemos agregado diseñadores a nuestro equipo para acelerar este proceso.
¿Mi mensajero no actualiza la información de mi paquete?
Este es un incidente poco común que sucede con tristeza y sabemos que es frustrante porque sentimos lo mismo.
Esto se debe al hecho de que a veces los mensajeros no actualizan los artículos hasta que llega a tu local distribución centro. Esto siempre termina resolviendo con el tiempo cuando su artículo llega a su destino.
Lo único que podemos sugerirle que haga si realizó su pedido con GLS es intentar seleccionar una fecha de entrega; de esta manera se mostrará más información. Con Hrvatska Pošta sugerimos contactarlos directamente con el número de seguimiento, generalmente tardan un poco en escanear y procesar su pedido en su centro de distribución.
¿Cómo me pongo en contacto con usted?
Contamos con un equipo de soporte listo para hablar contigo cada día, para cualquier consulta, pedido y cualquier información adicional.
Reembolsos/Cancelaciones
¡Por supuesto que lo entendemos si cambia de opinión!
Los reembolsos/cancelaciones están disponibles dentro de 48 horas después de realizar su pedido , después de 48 horas no podemos procesar ningún reembolso/cambio/cancelación en un pedido.